Frequently Asked Questions

Sei un titolare di una carta Spotonway? Controlla l'area di supporto dedicata!

Business

Spotonway

Spotonway è una piattaforma web e un'app mobile che consente ad attività commerciali e professionali di fidelizzare e acquisire nuovi clienti.
Ti aiutiamo a creare un legame digitale con i tuoi clienti. Con Spotonway ogni esercente può strutturare un programma fedeltà digitalizzato e personalizzato attraverso il quale premiare, con beni o servizi, i clienti che acquistano con maggiore frequenza. Inoltre ti forniamo una serie di servizi per rendere ancora più solida la tua attività:
- entrare nell'app spotonway per semplificare la vita dei tuoi clienti
- supporto dedicato dei nostri consulenti commerciali
Il Contratto Spotonway ha una durata di un anno, al termine del quale, eccetto manifestazione di disdetta, verrà rinnovato tacitamente per ulteriori 12 mesi.
Per contattare un Consulente Commerciale Spotonway puoi chiamare il numero 0662275404, scrivere alla email info@spotonway.com o richiedere una prova gratuita compilando l'apposito modulo che trovi nella pagina dedicata.

Programma fedeltà

Il Programma Fedeltà Spotonway è un sistema altamente digitalizzato e personalizzato che permette ad attività commerciali e professionali di offrire premi unici ai propri clienti. Il programma fedeltà Spotonway fornisce gli strumenti necessari - come l'iPad mini con software Spotonway integrato - per creare un legame digitale con i clienti e conoscere le loro abitudini d'acquisto al fine di far crescere visite e fatturato.
Il Programma Fedeltà Spotonway, grazie al suo alto tasso di personalizzazione, si adegua perfettamente ad attività di diverse categorie merceologiche e professionali, quali Ristorazione, Bellezza e Benessere, Medicina Elettronica e Informatica, Sport e Tempo Libero, Servizi, Shopping, Viaggi, etc.
Aderendo al Programma Fedeltà Spotonway potrai avere numerosi vantaggi e garantirti risultati concreti e misurabili in termini di acquisizione di nuova clientela, di aumento del tasso di fidelizzazione e di incremento del tuo fatturato.
Semplicissimo, ti basta contattare uno dei nostri Consulenti Commerciali, chiamando il numero 0662275404, o scrivendo al nostro indirizzo email info@spotonway.com. Ti verrà spiegato nel dettaglio il nostro programma e tutti i benefici e i vantaggi che la tua attività ne potrà ricevere.
Si, per aderire al Programma Fedeltà Spotonway devi sottoscrivere un contratto annuale da 399€. Il contratto ti darà la possibilità di ricevere tutto il necessario per attivare il tuo programma fedeltà, come l'iPad mini e le Spotonway Card e tutta l'assistenza tecnica e commerciale di cui hai bisogno.
Ti forniamo un iPad mini con software Spotonway integrato, 100 Spotonway card, uno stand porta card, il sistema di sicurezza per l'iPad mini, una vetrofania, oltre all'assistenza tecnica e commerciale. Dopo aver sottoscritto il contratto di adesione con Spotonway, un nostro Consulente Commerciale porterà direttamente presso la tua attività commerciale tutto il materiale sopra descritto.
Il QR code è un codice univoco - simile al codice a barre - che trovi sulla Spotonway Card o nella Spotonway App e che permette ai tuoi clienti di accumulare e riscattare premi da te stabiliti presso la tua attività commerciale o studio professionale.
Il QR code serve ai tuoi clienti per accumulare i punti presso la tua attività e a ricevere i premi da te offerti. Per assegnare un QR code è necessario prendere una Spotonway Card all'interno della tua attività commerciale o studio professionale oppure ti consigliamo di suggerire ai tuoi clienti di scaricare la Spotonway App sul proprio smartphone.
Per completare l'accredito dei punti, ogni tuo cliente deve porre il QR code in corrispondenza della telecamera dell'iPad Spotonway che sarà posizionato accanto alla cassa del tuo Esercizio. Il software installato nell'iPad riconoscerà automaticamente il codice e accrediterà i punti sulla Card del tuo cliente.
Si, la Card Spotonway che rilasci la tuo cliente è valida anche per altre attività commerciali e studi professionali affiliate a Spotonway. Ovviamente i punti che un cliente accumula presso la tua attività, sono utilizzabili solo per riscattare i premi da te offerti.
No, è sufficiente una sola Card Spotonway a Cliente, poichè ogni QR code è unico e associato ad una sola persona.
Se uno dei tuoi clienti dimentica la sua card a casa, può accreditare i punti attraverso la Spotonway App, all'interno della quale trova il suo QR code univoco. Nel caso in cui il tuo cliente non dovesse avere con sè nè la Card nè il suo Smartphone, basterà accedere a Spotonway dall'iPad mini, posizionato accanto alla cassa, ed inserire l'email associata al suo account. In questo modo sarà possibile per lui accumulare i punti dopo aver visitato la tua attività.
Se uno dei tuoi clienti dimentica la sua card a casa, può comunque riscattare i premi attraverso la Spotonway App, all'interno della quale trova il suo QR code univoco. Nel caso in cui il tuo cliente non dovesse avere con sè nè la Card nè il suo Smartphone, per motivi di sicurezza, non sarà possibile per lui riscattare il premio, e dovrà necessariamente tornare presso la sua attività con la sua Spotonway Card o la Spotonway App.
Il tuo cliente deve prendere una nuova Spotonway Card, scansionarla sull'iPad Spotonway, entrare con la stessa email che ha usato per registrarsi e scegliere di collegare i due account. In questo modo il vecchio QR code verrà disabilitato e si attiverà quello corrispondente alla nuova Spotonway Card.
Decidi tu le tipologie di premi da inserire nel programma fedeltà della tua attività. Puoi contare sul supporto commerciale dei nostri consulenti per ottenere il massimo coinvolgimento della clientela dal programma fedeltà realizzato.
Semplicissimo, lo puoi fare direttamente dalla Dashboard (pannello di controllo) che troverai nell'App Spotonway installata nell'iPad Spotonway.
I tuoi clienti possono riscattare i premi esclusivamente nel tuo esercizio solo quando accumulano il numero dei punti corrispondente al premio da te stabilito. Al momento del riscatto il cliente sceglierà il premio desiderato direttamente dal suo iPad Spotonway e mostrerà la schermata di conferma a te o uno dei tuoi dipendenti.
Sei tu a decidere la tipologia di premi che intendi offrire in base alle esigenze dei tuoi clienti e del tuo brand/business.
Ad ogni acquisto presso la tua attività il cliente accumula 5 punti. Hai, comunque, la possibilità di modificare attraverso la Dashboard il numero dei punti da offrire ai tuoi clienti.
No i punti accumulati dai tuoi clienti non hanno alcuna scadenza.

Dashboard

La dashboard è un pannello di controllo che traccia, aggrega e interpreta i dati dei tuoi clienti, suddividendoli in categorie in base alla loro frequenza di acquisto. Grazie al nostro software puoi definire e realizzare attività di marketing e comunicazioni personalizzate indirizzate alle diverse esigenze dei tuoi clienti e dirette a fidelizzare la propria clientela. Con la Dashboard, inoltre, puoi interagire con noi, richiedendo le card Spotonway quando le hai terminate, richiedere assistenza tecnica e tanto altro.
È sufficiente che i clienti facciano la scansione del proprio QR code. All'interno della tua Dashboard troverai indicatori e grafici sulle attività dei tuoi clienti che ti guideranno nel rendere più efficace il tuo programma fedeltà e nella realizzazione delle campagne di email marketing.
Si, grazie alla Dashboard - pannello di controllo - che trovi direttamente sull'iPad Spotonway, hai la possibilità di conoscere il credito di ogni cliente che frequenta la tua attività.
Si, grazie ai dati che ti vengono forniti dalla Dashboard (il tuo pannello di controllo), le tue newsletter (DEM) si adattano a molteplici fini: dare il benvenuto ai nuovi clienti, presentare nuovi prodotti o servizi, chiedere feedback, fare offerte ai clienti a rischio o premiare i clienti regolari.

Clienti

Spotonway

Spotonway ti permette di ricevere premi unici e personalizzati offerti dalle tue attività commerciali e studi professionali preferiti.

Programma fedeltà

Semplice! Scansiona sull'iPad Spotonway dei nostri esercenti affiliati il QR code che trovi sulla Spotonway Card o all'interno della nostra App. Ad ogni Scansione accumuli punti con i quali ricevi fantastici premi. Ti ricordiamo che i punti che guadagni sono specifici per ogni esercente e i premi sono riscattabili solo presso la struttura dove sono stati accumulati i punti.
Recati in una delle attività commerciali e/o studi professionali che aderiscono al nostro Programma Fedeltà e richiedi una Spotonway Card, che ti verrà consegnata gratuitamente.
No, chiunque può registrarsi gratuitamente al Programma Fedeltà Spotonway e avere la possibilità di ricevere fantastici premi.
Prendi gratis una Spotonway card in una delle attività commerciali e/o studi professionali che aderiscono al nostro Programma Fedeltà. Posiziona il QR Code in prossimità della telecamera dell'Ipad Spotonway - che trovi vicino alla cassa -, scansiona il tuo Codice e registra la tua email. Se non vuoi un'altra Carta Fedeltà nel tuo Portafoglio, puoi semplicemente scaricare la Spotonway App sul tuo Smartphone - disponibile per dispositivi iPhone e Android - che ti fornirà il tuo QR Code Personale alla prima installazione.
Con la Spotonway Card ricevi fantastici premi, regali, omaggi, sconti e usufruisci di vantaggiose promozioni.
Il QR code è un codice univoco - simile al codice a barre - che trovi sulla Spotonway Card o nella Spotonway App che ti permette di accumulare e riscattare fantastici premi.
Per completare l'accredito dei punti, devi porre il QR code in corrispondenza della telecamera dell'iPad Spotonway che troverai posizionato accanto alla cassa dell'Esercizio. Questo riconoscerà automaticamente il tuo codice e ti accrediterà i punti che ti spettano.

Il QR code serve ad accumulare i punti presso gli esercenti e ricevere i premi. Per ottenerlo basta prendere una Spotonway Card all'interno di una delle attività commerciali e/o studi professionali che aderiscono al programma, o scaricare la Spotonway App sul tuo smartphone.

Puoi usare la tua Spotonway Card o la Spotonway App in ogni attività commerciale e/o studio professionale che aderisce al nostro Programma Fedeltà. Potrai riconoscere facilmente i nostri partner affiliati attraverso il Logo Spotonway affisso in vetrina o all'inconfondibile iPad Spotonway.
Spotonway è il Programma Fedeltà unico: questo vuol dire che avrai bisogno di Una sola carta fedeltà. Usa la tua Spotonway Card o la Spotonway App in ogni Esercizio che aderisce al Programma per accumulare punti e ricevere fantastici premi.
I Punti accumulati ti permettono di ricevere fantastici premi. Scegli il tuo premio direttamente dallo schermo dell'iPad Spotonway posizionato accanto alla cassa dell'Esercizio, mostra la schermata di conferma all'impiegato a te più vicino e riscatta il tuo Premio.
I "Punti fedeltà" accumulati con la Spotonway Card ti permettono di ricevere fantastici premi messi a disposizione direttamente dagli esercenti che aderiscono al Programma Fedeltà Spotonway. Ritorna e ricorda: più punti, più premi!
Il valore dei punti del premio riscattato sarà sottratto dal totale dei punti accumulati. Per esempio, se tu hai accumulato 20 punti presso il "Ristorante X" e riscatti un premio da 20 punti, tu avrai un credito pari a 0 punti presso il "Ristorante X". Se, invece, hai 20 punti presso il "Ristorante X" e riscatti un premio da 15 punti, ti rimarrà un credito di 5 punti presso il "Ristorante X". Questo credito verrà sommato agli altri punti che accumulerai ritornando presso lo stesso Ristorante.
I premi sono riscattabili solo presso l'attività commerciale e/o lo studio professionale dove sono stati accumulati i punti.
Facilissimo! Il totale dei tuoi punti è disponibile nella sezione "i miei punti" nella Spotonway app oltre che sull'iPad Spotonway che troverai all'interno di ogni esercente affiliato.
Si, non c'è nessun limite. Divertiti ad accumulare più punti che puoi!
Si, puoi accedere al Programma Spotonway inserendo semplicemente la tua email associata al tuo account Spotonway, e in automatico ti verranno assegnati i punti. Per motivi di sicurezza non potrai riscattare nessun premio, ricordati quindi di portare con te la tua Spotonway Card la prossima volta che torni!
La Spotonway Card non ha nessuna scadenza.
I punti accumulati non hanno una scadenza, ma i premi potrebbero avere un limite di tempo.
Prendi una nuova Spotonway Card in uno degli esercizi che hanno aderito al nostro Programma, scansionala sull'iPad Spotonway, entra con la stessa email che hai usato per registrarti e scegli di collegare i due account. In questo modo il vecchio QR code verrà disabilitato e si attiverà quello corrispondente alla tua nuova Spotonway Card.
Non è possibile: i premi sono esclusivi e personalizzati. L'attivazione della Spotonway Card non ha costi e ognuno può lasciare i propri dati e iscriversi gratuitamente.
Semplice! Scarica la Spotonway App sul tuo Smartphone o iPhone e fai il login usando la stessa email e la stessa password che hai utilizzato la prima volta che ti sei registrato al Programma Fedeltà Spotonway.
Prendi una Spotonway Card presso uno degli esercenti che aderisce al Programma Fedeltà Spotonway, scansiona il QR code sull'iPad, fai il login con lo stesso indirizzo email usato con la tua app mobile, "entra in Spotonway" e scegli di collegare i due account.
Certo! Stiamo lavorando per rendere questa modifica più facile, ma per il momento dobbiamo farlo noi per te. Scrivici sulla pagina "Contatti", includendo le seguenti informazioni: Nome, Cognome, email errata (se te la ricordi), email corretta e il numero della tua Spotonway Card.
Per annullare la tua iscrizione devi inviare una mail a cancellaiscrizione@spotonway.com contenente il tuo nome, cognome e indirizzo email con il quale ti sei registrato a Spotonway.